Gracias al trabajo en conjunto de la Central de Contactos y Sistemas, TCba ha incorporado uContact, una plataforma que permite gestionar las comunicaciones de voz y texto en una misma plataforma.

Algunas de las mejoras obtenidas:

- Se pueden obtener reportes más eficientes (mayor cantidad de datos), lo que permitirá tener aún más conocimiento acerca de las preferencias  de los pacientes, tiempos de espera, en comunicación y tomar mejores decisiones basadas en datos.
- La plataforma tiene mayor agilidad y estabilidad (trabaja en la nube), lo que permite mejorar la calidad de los llamados
- Posibilidad de guardar la información durante el tiempo que deseemos, pudiendo escuchar los llamados en los momentos que sea necesario y cumplir con requerimientos legales y de calidad.
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​Seguimos trabajando para eficientizar y agilizar la Central en conjunto a todos los demás procesos.